IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION NO VERBAL Y FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD DE LA VOZ Y DICCION

 QUÉ ES LACOMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal, también llamada lenguaje corporal, es el proceso de enviar y recibir mensajes sin utilizar palabras, ya sean habladas o escritas. Al igual que algunos signos ortográficos son útiles para enfatizar el lenguaje escrito, el comportamiento no verbal puede enfatizar partes de un mensaje verbal.

Se considera que en una comunicación cara a cara, el comportamiento no verbal representa un importante porcentaje de la información que transmitimos, frente al resto que se corresponde con la comunicación verbal: de ahí la importancia de tener en cuenta la comunicación no verbal. En cualquier caso, más adelante revisaremos algunos mitos sobre el peso de la conducta no verbal en la comunicación.

No debemos confundir la comunicación no verbal con la comunicación no hablada (oral), ya que existen formas de comunicación no verbales, como la escrita o las lenguas de signos, que tampoco son orales.

ORÍGENES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

El término comunicación no verbal fue introducido en 1956 por el psiquiatra Jurgen Ruesch y el autor Weldon Kees en el libro «Nonverbal Communication: Notes on the Visual Perception of Human Relations«. 

Sin embargo, la conducta no verbal ha sido reconocida desde hace siglos como un aspecto fundamental de la comunicación. Un ejemplo podemos encontrarlo en «The Advancement of Learning» (1605), obra en la que Francis Bacon observó que «los lineamientos del cuerpo revelan la disposición e inclinación de la mente en general, pero los movimientos del semblante y de las partes no sólo lo hacen, sino que revelan además el humor y el estado actual de la mente y la voluntad».

También es importante recordar la influencia de trabajos publicados por Charles Darwin en 1872, titulados “La expresión de las emociones en el hombre y en los animales” y la figura de Paul Ekman, el investigador más conocido en el campo del comportamiento no verbal, sobre todo en lo referido a las expresiones faciales de las emociones. 

Este mismo autor establece junto a Wallace Friesen tres tipos de actos no verbales:

·         Actos no verbales

·         Origen: fisiológico o a través de nuestro entorno social.

·         Usos: el lenguaje no verbal puede ser usado –o no– para reforzar y aclarar un mensaje verbal.

·         Codificación: puede ser arbitraria o icónica.

¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL?

Expresiones faciales

El rostro humano es capaz de expresar innumerables emociones sin decir una palabra. Y a diferencia de algunas formas de comunicación no verbal, las expresiones faciales de las emociones son universales. Las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira, sorpresa, miedo y asco son las mismas en todas las culturas.

Gestos

Los gestos forman parte de nuestra vida cotidiana. Saludamos, señalamos, hacemos señas y utilizamos las manos cuando discutimos o hablamos animadamente, expresándonos con gestos a menudo de forma inconsciente. Sin embargo, el significado de los gestos puede ser muy diferente según la cultura y la región, por lo que es importante tener cuidado para evitar interpretaciones erróneas. Los gestos, movimientos corporales y posturas son estudiadas por la kinésica también conocida como cinésica o quinésica.

El tacto

Nos comunicamos mucho a través del tacto. Piensa en los mensajes que transmiten: un firme apretón de manos, una tímida palmada en el hombro, un cálido abrazo de oso, una palmadita en la espalda que da seguridad, un gesto condescendiente en la cabeza o un apretón controlador en el brazo.

Espacio

¿Alguna vez nos hemos sentido incómodos durante una conversación porque la otra persona estaba demasiado cerca e invadía nuestro espacio? Todos tenemos necesidad de espacio físico, aunque esa

necesidad difiere según la cultura, la situación y la cercanía de la relación.

Podemos utilizar el espacio físico para comunicar muchos mensajes no verbales diferentes, como señales de intimidad, agresión, dominio o afecto. A este concepto se le denomina proxémica, que no es otra cosa que la disciplina que estudia la relación espacial entre personas como manifestación social y significante.

Movimientos corporales y postura

La percepción de las personas sobre nosotros varía en función de la forma en la que nos sentamos, caminamos, nos levantamos o sostenemos la cabeza, ya que el modo en la que nos movemos y comportamos comunica una gran cantidad de información al exterior. Este tipo de comunicación no verbal incluye la postura, el porte, la posición y los movimientos.

Contacto visual

Dado que el sentido visual es dominante para la mayoría de las personas, el contacto visual es un tipo de comunicación no verbal especialmente importante. La forma de mirar a alguien puede comunicar muchas cosas, como interés, afecto, hostilidad o atracción. El contacto visual también es crucial para mantener el flujo de la conversación y para calibrar la respuesta de la otra persona.

Voz

No es sólo lo que decimos, sino cómo lo decimos. Cuando hablamos, los demás «leen» nuestra voz, además de prestar atención a nuestras palabras en un proceso de escucha activa. Se fijan en el tiempo y el ritmo, en el volumen de la voz, en el tono y la inflexión, y en los sonidos que transmiten comprensión y asentimiento. Pensemos que el tono de voz puede mostrar sarcasmo, enfado, afecto o confianza.

Aquí entra en juego la paralingüística, ciencia que estudia elementos como la intensidad o volumen de la voz; la velocidad de emisión de los enunciados; el tono, variantes y matices de la entonación y duración silábica o el volumen.

LA GRAN IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Somos por naturaleza seres comunicativos, en todo momento sentimos la necesidad de expresar emociones y sentimientos. Generalmente, hacemos uso del lenguaje oral para hablar y complementamos las palabras con gestos y movimientos faciales que fortalecen el sentido del mensaje.

La comunicación no verbal es el proceso en el cual transmitimos cualquier tipo de información desde un emisor a uno o varios receptores sin utilizar palabra pronunciada, hablada o escrita. Esta comunicación se convierte en señal a través de gestos, posiciones, sonidos y comportamientos representados con el cuerpo.

Su tenor se exhibe con claridad en el valor de una mirada o en la claridad de una infografía. Asimismo, resulta determinante en procesos de ventas o en el marco de una entrevista.

USOS FRECUENTES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Bien podemos decir que estamos felices acompañando nuestras palabras con una gran sonrisa. O, por el contrario, manifestar molestia arrugando el ceño en nuestra frente. Así, hacemos uso alterno de la comunicación verbal y la comunicación no verbal.

De igual forma, podemos informar la ubicación de un objeto simplemente señalando con el dedo índice de nuestra mano el lugar en donde está. De esa manera, indicamos con dicho movimiento que el objeto está en aquel lugar. Sin emplear la típica comunicación oral.

La comunicación no verbal en la vida cotidiana puede llegar a ser confusa, no muy clara y contener mensajes ocultos que causen distorsión. Es importante determinar en qué momento podemos utilizar el lenguaje corporal o los gestos de forma individual para transmitir alguna información.

LA EXPRESIÓN CORPORAL Y GESTUAL COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

Lo primero que vemos cuando nos encontramos con alguien es su rostro. Desde allí inicia un proceso de comunicación no verbal, pues podemos determinar por sus facciones y gestos si está feliz o triste. De igual manera, lo podemos hacer al observar su forma de caminar o vestir.

Los gestos que utilizamos hasta de forma inconsciente, expresan algún sentimiento y emoción. No obstante, en algunas oportunidades puede ser confundidos o mal interpretados. Igualmente, el lenguaje gestual puede ser un medio de comunicación informal para manifestar información muy básica.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN TODO MOMENTO Y LUGAR

Podemos emplear en diferentes situaciones la comunicación corporal y validar su importancia en las relaciones sociales. De modo que en el ámbito laboral se ve reflejada en la imagen del personal y la seguridad que demuestra al complementar sus palabras con la expresión corporal.

La importancia de la comunicación no verbal en la familia resulta significativa al momento de interactuar con mayor confianza entre los integrantes del grupo familiar, creando así, lazos afectivos agradables y de armonía.

En relación con su relevancia en el ámbito académico resulta un poco más complicado. Pues por ser un lenguaje informal puede contener información confusa que impida la recepción correcta del mensaje. Pero, igual es parte complementaria de la comunicación, aunque en este caso prevalezca la comunicación escrita.

A nivel general, el lenguaje no verbal siempre será importante al momento de comunicarnos, bien sea de forma exclusivamente gestual o complementada con el lenguaje verbal. También, debe considerarse que, si el receptor es una sola persona, no debe ser tan resaltada la expresión corporal. Mientras que, al dirigirse a varios receptores la comunicación no verbal deber ser más enfática y expresiva.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CALIDAD DE LA VOZ Y DICCION  

Varios factores pueden afectar la calidad de la voz y la dicción, incluyendo factores físicos, ambientales, hábitos y el uso profesional de la voz. Algunos de los factores internos más relevantes son la estructura de las cuerdas vocales, la capacidad respiratoria y la salud general del individuo. Factores externos como el consumo de alcohol, el tabaquismo, la exposición a irritantes y el estrés también pueden influir negativamente. 

Factores Físicos:

Estructura de las cuerdas vocales:

La forma y tamaño de las cuerdas vocales son factores determinantes en el timbre y tono de la voz. 

Respiración:

Una respiración adecuada es esencial para la proyección y el control de la voz. 

Salud general:

Enfermedades como el Parkinson, accidentes cerebrovasculares y problemas de tiroides pueden afectar la función vocal. 

Alergias e infecciones respiratorias:

Pueden irritar y dañar las cuerdas vocales. 

Factores Ambientales:

Exposición a irritantes: El humo, polvo y productos químicos pueden afectar la salud de las cuerdas vocales. 

Ambientes ruidosos: Hablar en ambientes ruidosos puede llevar a un esfuerzo vocal excesivo. 

Clima seco: La falta de humedad puede resecar las cuerdas vocales. 

Factores de Hábitos:

Consumo de alcohol y tabaco: Pueden irritar y dañar las cuerdas vocales. 

Uso excesivo o inadecuado de la voz: El gritar, hablar en volumen alto o forzar la voz puede causar tensión y fatiga vocal. 

Carraspear: Es un esfuerzo traumático para las cuerdas vocales, que puede dañar su tejido. 

Uso Profesional de la Voz:

Profesorado:

Profesiones que requieren un uso intensivo de la voz, como profesores, cantantes, actores, etc., están más expuestas a problemas vocales. 

Tensión vocal:

El uso constante de la voz en profesiones que lo demandan puede generar tensión y fatiga vocal. 

Malos hábitos vocales:

El carraspeo, hablar a volúmenes altos en ambientes ruidosos, y hablar por largos periodos de tiempo sin descanso son factores que afectan negativamente la voz. 

OTROS FACTORES:

Edad: La voz cambia a medida que envejecemos. 

Estrés: El estrés puede provocar tensión muscular, afectando la voz. 

Problemas emocionales: La ansiedad y la depresión pueden afectar la calidad de la voz. 

LOS DOS ERRORES MÁS FRECUENTES QUE PERJUDICAN TU VOZ Y EMPEORAN TU MODULACIÓN Y DICCIÓN

Para mantener una buena calidad vocal, es importante cuidar la salud, evitar los hábitos perjudiciales, y utilizar la voz de manera adecuada. 

Los dos errores más frecuentes que perjudican tu voz y empeoran tu modulación y dicción

Aunque no se le otorgue la relevancia que le merece, la modulación de la voz es un aspecto fundamental en la comunicación humana. A través de la variación consciente de nuestra voz, podemos transmitir emociones, persuadir, mantener la atención y crear conexiones significativas con aquellos que nos escuchan. El problema a veces está en que no cuidamos cómo debemos nuestra voz. Esta vez me gustaría hablarte sobre los dos errores más frecuentes que perjudican tu voz y empeoran tu modulación y voz. Dos errores, por cierto, que veo repetidos uno y otra vez en mi consulta.

Por hacer un breve inciso y poner todo en contexto: la modulación de la voz no solo se limita a cambiar el tono o el volumen. También abarca aspectos como el ritmo, entonación, pronunciación… 

Por ejemplo, ajustar el volumen de nuestra voz nos permite adaptarnos al contexto. La entonación es la melodía de nuestra voz; el ritmo influye en la fluidez de nuestra comunicación y la correcta pronunciación es, básicamente, esencial para que nuestro mensaje llegue con claridad. 

AHORA BIEN, ¿CÓMO PODEMOS CUIDAR TODO ESTO Y QUÉ DEBEMOS EVITAR?

¡Cuidado con los caramelos de menta!

Los caramelos de menta pueden parecer útiles para aliviar el dolor de garganta. En definitiva, lo que siempre nos han repetido y hemos escuchado en infinidad de ocasiones. El caso que en vez de calmar la voz, el mentol es un irritante. 

Esto implica que, valga la redundancia, te irrite la voz, te seque las cuerdas vocales, y también que el azúcar te despliega la mucosa. 

Es importante entender que es una solución temporal, que parece que te alivia, pero no. ¿Sabes por qué tenemos el conocimiento de que un caramelo de menta hace mal a las cuerdas vocales? Porque está fresquito, entonces la piel que recubre la cuerda vocal, la deshidrata, de tal manera que no hace lo que tiene que hacer.

Antiguamente, el mentol se encontraba en productos como el Vicks VapoRub que parecían que te despejaba la nariz, la tos, etc. Pero se ha demostrado que a la larga es mucho más perjudicial que el beneficio que tiene. 

El mentol es muy, muy irritante. Irrita todas las vías respiratorias, despliega todas las cuerdas vocales. Por ejemplo, ahora se ha demostrado que el Vicks VapoRub es tan fuerte que se tiene que poner en los pies, porque si lo aplicas en el pecho deshidratas las vías respiratorias. 

Lo que sí debemos hacer

Hay una variedad de prácticas que sí podemos llevar a cabo para cuidar nuestra voz. 

Por ejemplo, la infusión de jengibre es maravillosa. También la de Erísimo o Agriominia que fortalecen las cuerdas vocales. 

En cuanto a los caramelos, siempre optaría por los de miel y limón y que no tengan ningún tipo de azúcar o pastillas o caramelos de propóleo. 

También es fundamental hidratar mucho las cuerdas vocales bebiendo mucha agua: hacer gárgaras de agua salada o utilizar humidificadores.

¡No carraspees!

Por último, debo decirte que el carraspeo es lo peor que le puedes hacer a tu garganta porque es une esfuerzo traumático para las cuerdas. Es como si friccionaras las cuerdas.

Las claves están en, como decíamos, tener una buena hidratación, buenos cuidados de tu voz, buena alimentación que hace que tu garganta no se reseque, no vas a tener esa sensación de carraspeo.  

LOS 3 FACTORES QUE NOSABÍAS QUE PODÍAN INFLUIR EN TU VOZ

La voz es una herramienta y, a la vez, un instrumento que nos permite comunicarnos con nuestro entorno. Pero son muchas las personas que encuentran dificultades e incluso imposibilidad de realizar esta función comunicativa, debido a problemas o alteraciones que incapacitan o limitan a la persona para usar su voz de una manera fácil y saludable.

Hay muchos factores que pueden afectar la calidad de la voz. Los más conocidos son:

Ø  Malos hábitos o abusos vocales (gritar, usar un volumen elevado para hablar, carraspeo excesivo, cantar con una técnica inadecuada…)

Ø  Sustancias o alimentos perjudiciales (caramelos de mentol, bebidas con cafeína, alcohol, alimentos muy picantes, bebidas excesivamente calientes…)

Ø  Fumar.

Ø  Pero también existen otros factores que interfieren en la emisión vocal, como pueden ser:

Ø  Alteraciones de la columna cervical.

Ø  Alteraciones respiratorias.

Ø  Defectos posturales.

Este tipo de alteraciones hay que tenerlas en cuenta debida a la estrecha relación que guardan con la laringe y la función fonatoria, pudiendo generar patologías asociadas a este órgano. 

 

BIBLIOGRAFÍA

Carranza, R. A. (22 de 08 de 2013). REPOSITORIO INSTITUCIONAL DE LA UNLP . Obtenido de https://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/42515

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Martín Zurita, A. D. (05 de 02 de 2023). Universidad de Las Palmas de Gran Canaria . Obtenido de https://accedacris.ulpgc.es/handle/10553/133535